Facilita ai tuoi ospiti la richiesta di oggetti e assistenza
Con NAVOO Digital Guide, gli ospiti richiedono oggetti in camera e segnalano problemi in pochi tap, dal telefono.
Così lo staff riceve tutto in tempo reale e può agire subito.
Oggetti e manutenzione:
tutto quello che serve in camera
Segnalazione guasti guidata
Dalla guida, gli ospiti scelgono il problema da un elenco predefinito: doccia, TV, porta, cassaforte.
La segnalazione arriva già chiara e completa: lo staff sa subito cosa fare e dove andare.
Richiesta di oggetti extra
Cuscini, asciugamani, adattatori, set cortesia: gli ospiti richiedono in autonomia con quantità e note.
Puoi mostrare costi e info utili prima dell’invio, così l’ospite sa già tutto prima di confermare.
Notifiche in tempo reale
Ogni richiesta arriva immediatamente allo staff tramite SMS o email.
Puoi decidere chi notificare per ogni tipo di richiesta: reception, manutenzione, housekeeping.
Elementi già pronti da attivare
Molti elementi sono precaricati: basta attivarli.
Puoi impostare ogni voce come richiedibile, manutenibile o entrambe, con descrizioni e istruzioni personalizzate.
Ecco come funziona
(in 3 step)
Ecco come funziona (in 3 step)
NAVOO Digital Guide è una webapp: si apre da un link, nel browser, senza scaricare app.
Dal pannello di controllo, la Console NAVOO, configuri in pochi minuti gli oggetti richiedibili e i problemi segnalabili. I tuoi ospiti li trovano subito nella guida, tu ricevi le notifiche in tempo reale.
1
CREA LE VOCI DI
RICHIESTA
Scegli dalla lista di elementi già precaricati (oggetti, guasti, accessori) e attivali con un click. Puoi anche aggiungerne di nuovi in qualsiasi momento.
2
MODIFICA E
AGGIUNGI DETTAGLI
Personalizza descrizioni, aggiungi, costi o info utili da mostrare agli ospiti. Ogni voce è modificabile in autonomia, senza bisogno di assistenza.
3
Scegli il destinatario
della richiesta
Decidi chi riceve ogni notifica (reception, manutenzione o housekeeping) e tramite quale canale: SMS, email o entrambi.
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il primo mese è gratuito.
Prima e dopo NAVOO: cosa cambia davvero
- L'ospite chiama la reception per ogni piccola richiesta o problema
- Lo staff prende nota a mano e rischia di dimenticare o perdere la richiesta
- Il manutentore viene avvisato solo dopo passaggi intermedi, con ritardi e confusione
- In alta stagione le richieste si accumulano e lo staff non riesce a gestirle tutte
- L'ospite segnala o richiede in pochi tap dal proprio telefono, quando vuole
- La richiesta arriva già strutturata (camera, problema, note): nessun passaggio manuale
- Il manutentore riceve la notifica in tempo reale via SMS o email
- Più richieste in contemporanea? Nessun problema: tutto ordinato, senza errori
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Food e Wellness
Menù e trattamenti sempre disponibili, con richieste inviate direttamente dalla guida.
Richieste e Prenotazioni
Servizi extra e prenotazioni: l’ospite richiede ciò che serve direttamente dalla guida.
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Ristoranti, attrazioni, tour ed eventi: consigli autentici per vivere al meglio i dintorni.
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Ristoranti, attrazioni, tour ed eventi: consigli autentici per vivere al meglio i dintorni.
- Attivazione gratuita: nessuna installazione e nessun costo iniziale
- Gestione autonoma: la crei in pochi minuti e la aggiorni quando vuoi
- Flessibile: abbonamento mensile sospendibile e riattivabile quando vuoi
