Indirizzo, codici di accesso, deposito cauzionale: prima del check-in le domande arrivano tutte insieme. Con una guida digitale le risposte sono già lì, in un unico link.
Arrivare in una nuova struttura dovrebbe essere semplice. Eppure, proprio nelle ore che precedono il check-in, gli ospiti possono avere bisogno di diverse informazioni: l’indirizzo preciso, il percorso da seguire, eventuali codici di accesso, le istruzioni per entrare nell’alloggio o i dettagli relativi al deposito cauzionale.
Quando queste indicazioni sono distribuite tra email, messaggi e documenti diversi, aumentano le richieste rivolte al gestore e c’è il rischio che qualche informazione venga persa o fraintesa.
Con NAVOO Digital Guide, tutte le informazioni utili al soggiorno possono essere raccolte in un unico spazio, sempre disponibile sullo smartphone dell’ospite.
Istruzioni chiare anche per gli accessi più complessi
Non tutte le strutture hanno una procedura di ingresso semplice e immediata.
In alcuni casi, l’ospite deve raggiungere un ingresso secondario, utilizzare un citofono specifico, inserire uno o più codici oppure seguire diversi passaggi prima di accedere all’alloggio.
Per questo, nella Guida Digitale è possibile inserire:
- l'indirizzo preciso della struttura;
- un collegamento diretto alle app di navigazione;
- i suggerimenti su dove parcheggiare;
- le indicazioni dettagliate per raggiungere l'ingresso;
- una procedura suddivisa in più passaggi;
- testi e fotografie per rendere ogni istruzione più chiara.
Gli ospiti trovano così tutte le informazioni necessarie per raggiungere la struttura e accedere all’alloggio, anche quando l’ingresso prevede più passaggi, codici o istruzioni specifiche. Le indicazioni rimangono sempre disponibili nella guida e possono essere consultate prima dell’arrivo o direttamente davanti alla struttura.
Tutte le informazioni sul deposito cauzionale
Il deposito cauzionale è un altro argomento che può generare domande prima del soggiorno o al momento del check-in. Importo, modalità richieste, condizioni e tempi di restituzione devono essere comunicati in modo chiaro, così che l’ospite sappia in anticipo cosa aspettarsi.
Con NAVOO Digital Guide puoi raccogliere in un’unica sezione:
- l'importo del deposito;
- la modalità di pagamento o preautorizzazione;
- le condizioni previste;
- i tempi di restituzione;
- eventuali informazioni aggiuntive.
Più chiarezza prima dell'arrivo
Raccogliere queste informazioni nella guida digitale consente di rendere l’esperienza più semplice sia per l’ospite sia per chi gestisce la struttura.
Gli ospiti possono organizzarsi in autonomia, mentre il gestore riduce i messaggi ripetitivi relativi a indirizzo, accesso e deposito cauzionale.
Testi, immagini e istruzioni passo passo rimangono sempre disponibili da smartphone, insieme a tutte le altre informazioni utili durante il soggiorno.
Tutto ciò che serve agli ospiti, in un unico posto
NAVOO Digital Guide permette di raccogliere e organizzare le informazioni della struttura in una guida personalizzata, accessibile tramite link o QR Code.
Dalle istruzioni per arrivare ai servizi disponibili, dalle regole della struttura ai contatti utili: gli ospiti trovano tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico spazio digitale.
Con NAVOO Digital Guide non condividi soltanto informazioni, istruzioni e servizi: gli ospiti possono inviare richieste e segnalazioni, prenotare attività e accedere facilmente a tutto ciò che la struttura mette a loro disposizione.
Si apre direttamente da smartphone: nessuna app da scaricare, nessuna registrazione richiesta.
Approfondisci in base alla tua struttura
Approfondisci in base alla tua struttura
Hotel e resort
Più reparti, più richieste, più bisogno di ordine e velocità.
- Riduci le domande ripetitive in reception
- Metti in evidenza servizi, spa e ristorante
- Ricevi richieste più ordinate e complete
B&B
Meno messaggi ripetitivi, informazioni sempre disponibili anche da remoto.
- Wi-Fi, orari e regole sempre consultabili
- Consigli locali e attività a portata di ospite
- Più autonomia anche quando non sei presente
Case vacanza
Gli ospiti trovano istruzioni, regole e consigli senza doverti scrivere per ogni dettaglio.
- Istruzioni della casa sempre a portata di mano
- Consigli ed esperienze locali già organizzati
- Gestione più semplice anche per più proprietà
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