- NAVOO Digital Guide
Gestione delle richieste degli ospiti: come risparmiare tempo con una guida digitale
Tra domande frequenti e richieste ripetitive, anche le informazioni più semplici possono richiedere tempo. Scopri come rendere gli ospiti più autonomi e alleggerire la gestione quotidiana della tua struttura.
Una domanda sulla password del Wi-Fi, un messaggio per conoscere l’orario del check-out, una telefonata per sapere quali servizi sono disponibili. Sono tutte richieste semplici, a cui è facile rispondere, ma che possono arrivare nei momenti meno opportuni, magari mentre si sta gestendo un arrivo, una prenotazione o un’altra attività.
Prese singolarmente richiedono pochi minuti. Il problema nasce quando si ripetono più volte durante la giornata, interrompendo continuamente il lavoro.
Per ridurre queste interruzioni, potrebbe bastare rendere le informazioni più accessibili. E se gli ospiti potessero trovare autonomamente le risposte alle domande più comuni, senza doverle chiedere ogni volta?
Tutte le informazioni in un'unica guida digitale
È proprio questo uno dei vantaggi di NAVOO Digital Guide, una guida digitale che raccoglie in un unico posto tutte le informazioni utili per il soggiorno: dalla password del Wi-Fi agli orari, dai servizi disponibili ai menù, fino ai consigli sulle esperienze da vivere nei dintorni.
Gli ospiti possono consultarla direttamente dal proprio smartphone, attraverso un semplice link o QR code, trovando ciò di cui hanno bisogno in qualsiasi momento, anche quando il personale è impegnato o non è presente nella struttura.
In questo modo, molte delle domande più frequenti trovano risposta direttamente nella guida, senza richiedere ogni volta un messaggio o una telefonata.
Più visibilità ai servizi della struttura
Non sempre gli ospiti conoscono tutti i servizi disponibili durante il soggiorno. Un transfer privato, un trattamento benessere o un’esperienza nei dintorni possono passare inosservati semplicemente perché non vengono scoperti al momento giusto.
Con NAVOO Digital Guide, servizi ed esperienze trovano spazio all’interno della guida, accompagnati da descrizioni, prezzi e informazioni utili. Gli ospiti possono esplorare le diverse proposte in autonomia e, dove previsto, effettuare una richiesta di prenotazione direttamente dal proprio smartphone.
Una gestione più semplice
Anche mantenere aggiornate le informazioni può richiedere tempo, soprattutto quando cambiano orari, servizi o indicazioni già comunicate agli ospiti. Con NAVOO Digital Guide, ogni modifica viene effettuata direttamente dalla Console NAVOO e diventa subito visibile nella guida, senza dover ristampare materiali o inviare nuove comunicazioni.
Dalle richieste ripetitive agli aggiornamenti, sono tante le piccole attività che possono essere semplificate. Avere tutte le informazioni raccolte in un unico punto di riferimento permette agli ospiti di consultarle in autonomia e a chi gestisce la struttura di lavorare con meno interruzioni, risparmiando tempo nella quotidianità.
Scopri come semplificare la gestione delle richieste con NAVOO Digital Guide.
Approfondisci in base alla tua struttura
Approfondisci in base alla tua struttura
Hotel e resort
Più reparti, più richieste, più bisogno di ordine e velocità.
- Riduci le domande ripetitive in reception
- Metti in evidenza servizi, spa e ristorante
- Ricevi richieste più ordinate e complete
B&B
Meno messaggi ripetitivi, informazioni sempre disponibili anche da remoto.
- Wi-Fi, orari e regole sempre consultabili
- Consigli locali e attività a portata di ospite
- Più autonomia anche quando non sei presente
Case vacanza
Gli ospiti trovano istruzioni, regole e consigli senza doverti scrivere per ogni dettaglio.
- Istruzioni della casa sempre a portata di mano
- Consigli ed esperienze locali già organizzati
- Gestione più semplice anche per più proprietà
Non perderti i prossimi contenuti: guide pratiche, novità di prodotto e consigli per la tua struttura.
E quando attivi NAVOO Digital Guide, il primo mese è gratuito.
