Il servizio lavanderia entra nella NAVOO Digital Guide con una nuova sezione dedicata, pensata per gestire l’intero flusso: dalla configurazione dei capi disponibili fino alle richieste inviate dagli ospiti e al riepilogo dei lavaggi per lo staff.
Dalla Console NAVOO puoi creare la tua offerta, organizzare i moduli di ordine e consultare tutte le informazioni necessarie per gestire il servizio in modo più ordinato.
Vediamo come funziona.
Crea il catalogo dei capi disponibili
Il primo passo è la sezione Catalogo vestiario, dove puoi inserire tutte le tipologie di capi che puoi trattare con il servizio lavanderia.
Per iniziare, clicca su “Crea capo di abbigliamento”.
Per ogni capo puoi aggiungere le informazioni principali, come nome, immagine di esempio, costo per l’attività di lavaggio e stiratura e altri dettagli utili.
Una volta creato il catalogo, puoi passare all’organizzazione vera e propria del servizio.
Crea i Moduli ordine e scegli cosa mostrare agli ospiti
Nella sezione Moduli ordine puoi impostare le informazioni che verranno visualizzate nella NAVOO Digital Guide e che consentiranno agli ospiti di inviare le loro richieste.
Per crearne uno nuovo, clicca su “Crea modulo di ordine”.
Un modulo può essere personalizzato con nome, descrizione e immagine e può essere collegato ad altre informazioni già presenti nella Digital Guide (come ad esempio alla pagina dedicata alla reception).
Se offri servizi di lavanderia e stiratura particolari e non vuoi inserire tutti i capi nello stesso modulo, potrai creare più moduli d’ordine, dedicati per i vari servizi che offri.
Scegli i capi da inserire nel modulo
Nella sezione Listino puoi aggiungere al modulo i capi che hai già creato nel Catalogo vestiario e scegliere l’ordine in cui mostrarli.
È qui che Catalogo vestiario e Moduli ordine lavorano insieme: un capo viene creato una sola volta nel catalogo e può poi essere utilizzato in più moduli, senza dover inserire nuovamente tutte le sue informazioni.
Per esempio, la voce Camicia può essere utilizzata sia in un modulo lavanderia standard sia, se necessario, in un altro modulo organizzato in modo differente.
Decidi se ricevere richieste dagli ospiti
Nella sezione Prenotazione puoi scegliere se permettere agli ospiti di inviare le richieste di lavaggio e stiratura dei capi presenti nel modulo direttamente dalla NAVOO Digital Guide.
In caso contrario potresti usare il listino per fornire informazioni e costi, e indicare che il servizio può essere richiesto solo in reception o telefonando ad un numero dedicato.
Aggiungi eventuali informazioni esterne
Se hai bisogno di fornire ulteriori dettagli, nella sezione Link aggiuntivo puoi inserire l’indirizzo di una pagina web e accompagnarlo con una breve descrizione.
Può essere utile, ad esempio, per rimandare a una pagina del sito della tua struttura ricettiva, alle informazioni di un altro fornitore esterno o ad altri contenuti utili relativi al servizio lavanderia.
Ricevi tutte le richieste in un unico spazio
Quando un ospite invia una richiesta attraverso la NAVOO Digital Guide, lo staff la riceve via e-mail ed SMS e può ritrovarla nella sezione Elenco richieste.
Qui vengono raccolte le informazioni utili per gestire il servizio, tra cui:
- il giorno e l’orario di riferimento;
- il modulo utilizzato;
- i capi richiesti e le relative quantità;
- eventuali note;
- la camera associata alla richiesta;
- la data e l’orario in cui la richiesta è stata ricevuta.
Le richieste possono inoltre essere filtrate per periodo e la pagina può essere stampata, anche mostrando soltanto quelle relative alla giornata.
In questo modo tutte le informazioni rimangono raccolte in un unico punto e sono facilmente consultabili da chi deve occuparsi del servizio.
Consulta e stampa il riepilogo dei lavaggi
La sezione Riepilogo lavaggi offre allo staff una vista più operativa di ciò che deve essere gestito.
Qui potrai vedere, per ogni data, quali capi devono essere lavati e in quale quantità, insieme al modulo di riferimento e alle eventuali note.
Se, ad esempio, durante la stessa giornata arrivano richieste da più ospiti, il riepilogo permette di avere una visione complessiva dei capi da gestire senza dover controllare ogni singola richiesta.
Puoi inoltre stampare le attività di lavaggio previste per oggi o per i giorni futuri, così lo staff può avere a disposizione una lista pratica da utilizzare durante l’organizzazione del lavoro.
Il riepilogo diventa quindi uno strumento utile non solo per consultare le richieste dalla Console, ma anche per organizzare concretamente le attività quotidiane dello staff.
Dalla configurazione alla gestione quotidiana
Con il nuovo Servizio lavanderia puoi fornire un servizio e seguirne tutto il flusso direttamente attraverso i prodotti NAVOO:
crei i capi nel Catalogo vestiario → li organizzi nei Moduli ordine → li rendi disponibili nella NAVOO Digital Guide → l’ospite invia la richiesta → lo staff la riceve via e-mail e la consulta nella Console → controlla e, quando serve, stampa il Riepilogo lavaggi.
Un unico spazio per configurare il servizio, raccogliere le richieste degli ospiti e mantenere più organizzato il lavoro dello staff.
Con NAVOO Digital Guide non condividi soltanto informazioni, istruzioni e servizi: gli ospiti possono inviare richieste e segnalazioni, prenotare attività e accedere facilmente a tutto ciò che la struttura mette a loro disposizione.
Si apre direttamente da smartphone: nessuna app da scaricare, nessuna registrazione richiesta.
Approfondisci in base alla tua struttura
Approfondisci in base alla tua struttura
Hotel e resort
Più reparti, più richieste, più bisogno di ordine e velocità.
- Riduci le domande ripetitive in reception
- Metti in evidenza servizi, spa e ristorante
- Ricevi richieste più ordinate e complete
B&B
Meno messaggi ripetitivi, informazioni sempre disponibili anche da remoto.
- Wi-Fi, orari e regole sempre consultabili
- Consigli locali e attività a portata di ospite
- Più autonomia anche quando non sei presente
Case vacanza
Gli ospiti trovano istruzioni, regole e consigli senza doverti scrivere per ogni dettaglio.
- Istruzioni della casa sempre a portata di mano
- Consigli ed esperienze locali già organizzati
- Gestione più semplice anche per più proprietà
Non perderti i prossimi contenuti: guide pratiche, novità di prodotto e consigli per la tua struttura.
E quando attivi NAVOO Digital Guide, il primo mese è gratuito.
